【客户故事】- 急客户之所急

Eva.C
Eva.C

发布于2019-02-18 14:58来源:原创 6 评论 29 点赞

        

        处理每一个订单,都像在谈一场恋爱。因为心之所悦,所以想人之所想,急人之所急。

 

        这是和一个回头客的故事~

 

        和Ta最早的合作可追溯到去年10月。因为早前系统升级过,所以较早的聊天记录已经找不到了。而最近一次让我印象较深刻的合作是帮忙翻译一份申诉邮件。

 

        在一个周五的晚上,突然来了一个预约单。当时恰逢年底最忙的时候,到了周末,我只想好好的在家做一条咸鱼。但看到是回头客的预约单,我就看了下翻译内容以及顾客发来的信息,是关于写申诉邮件的。

 

        接触过亚马逊的人都知道,最怕亚马逊来小红旗。不解决掉这个问题,估计是吃睡不香的了~因为有过这样的经验,并深知这个过程有多难熬,所以就立马接了单和回复过去。在和顾客详细了解了情况后,先开始帮忙修改源邮件译文中不太恰当的部分,然后调整结构和适当添加内容,从而使内容的呈现上更条理清晰。并在检查的时候,一个词一个词的去抠意思,确保意思表达恰当且言辞诚恳。

 

        1. 了解情况:

10.jpg


        2. 确认细节:

10-0.png


        3. 后续跟进:

20.jpg


30.png


        

        多次合作后,让帮忙写下文字评价。在下一次合作中,就飞速确认+写了文字评价,真是太可爱了~

另一.png


        多次合作的评价:

3_副本.png



        最初来的时候是为了多些钱买吃的(好像暴露了些什么~),但是随着处理的订单渐渐增多,能帮到忙的成就感超越了每月领稿费的时候的兴奋感。

        我想我是爱上了这份工作了~以后,会继续以这份热忱谈好每一场“恋爱”的。



相关标签:

  • 邮件
  • 亚马逊
  • 故事

发布你的看法